连锁门店如何转型社交电商?

2019-07-05 09:58 栏目:行业动态 查看()
社交电商 让客户留在自己的平台
1、线下连锁店的难处我们可以看很多商业实体
 
特别是shopping mall,里面一半以上是必须到店服务的,比如说到店做SPA、到店喝咖啡,饭店餐饮这类型是最多的。儿童游乐园、看电影、电子游戏机室、做美甲......目的就是把大量的人流聚集起来,将人们的餐饮、娱乐购物等需求不断被激发出来。所以,类似万达这种shopping mall就会拦截掉周边居民对其他实体店的需求。

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商业中心人流量大,居民大多以家庭为单位出行,带着老人小孩去娱乐消费。这就必然导致那些居民区附近的实体店生意越来越差,大量的需求被这些shopping mall拦截。传统意义上的连锁门店现在的生意越来越差,难道只能寄希望于入驻shopping mall这种商业中心吗?要知道收的费用也是大头,这个时候连锁门店就必须要转变观念主动出击了,不能守株待兔坐以待毙。
 
2、团队运作,多元化经营,提供增值服务
 
实体连锁门店做社交电商可以增加对系统、技术、工具、社群的一些运用。有条件就搞一个专门的部门:技术上开发小程序、商城等,搞拼团、秒杀的玩法,或者利用现成的溜溜到店提供的完整模板,利用小程序等工具裂变;运营上设立多个微信号,打造朋友圈,运作发圈内容,做一系列的产品设计和活动策划。
 
部门运作之后,将店面的人流导到线上。做传统实体连锁零售的,类似于钱大妈,开在居民区附近,如果做成社群,卖一些相关生活刚需用品,定期搞一些秒杀、团购。相比实体店店面宣传而言,建个群做营销就很方便了,且更直达用户。然后告知群友线上购买支持送货上门。
 
当周边只有你家可以线上购买负责配送,它的魅力就发挥出来了,无论客户到不到店都能购买且免去拎东西的烦恼,你的店自然会被用户推荐和持续购买。然后除了卖店铺有的东西之外,你还可以卖一些关联性比较强的产品。比如说日本陶瓷刀非常不错,钱大妈搞个秒杀/搭配购买活动,限量卖,必然会有不错的销量。活动搞两回再征集意见问问大家最近有什么需求,让用户参与进来,就能激发更多的需求。
 
3、激发团队力量
 
那如何更深层次地激发需求,激活用户积极性,激发团队的力量?最好的办法就是让推荐者得利。推荐有奖,推荐返红包,推荐送新品等等。特别是店员,通过后台绑定他们的工号和推荐码,只要是他推荐进来的用户所产生的销售利润里面,分一部分给他。如果他离职就没有这部分收入了,这样还间接解决了店面人员流失的问题,当店员客户积累了很多会员的时候,他拉进来的客源,在源源不断的帮他贡献提成,他不敢随便跳槽了。
 
4、实体店&社交电商,大有商机
 
社交电商最难的问题就是如何去聊天?社交电商卖货不难,但是跟用户互动这个就很难。如果说没有实体店面,凭空去跟用户去社交,难度较高。因为很多人面对面聊天的时候侃侃而谈,在线上跟陌生人反而不知道要怎么开口。而基于这种线下门店的社群因为彼此都打过照面甚至熟识,线上交流也就无压力了。
 
最重要是什么呢,就是,裂变会更加容易了,因为今天有像小程序这样的工具,能够很好地实现用户追踪、数据追踪、产品追踪。让实体店的服务可以更加便捷,变得更加透明、立体。服务用户的时候用户会觉得很放心,也觉得很便捷,很安全
微信平台+小程序+PC+移动网页+APP=溜溜到店 技术交给我们,您只需要做您擅长的

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