智能小程序对实体店有哪些好处?

2019-07-08 09:19 栏目:行业动态 查看()
2018年以来,随着小程序的爆红,各行各业都在尝试从小程序中找到自己的营利点。阿拉丁预测,随着市场的进一步发展,小程序数量在2019年有望达到500万;小程序日活用户将突破3.5亿人;小程序广告市场规模将达200亿元。

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在众多行业中,依托互联网的电商行业无疑是最早受益的一个。借助小程序,电商企业纷纷搞起了社群、分销、客户运营,一片红火下,客户数量得到了倍增。与此同时,同行不同道的实体门店们在眼红之余,也只得感叹线上门店的机会好,自己却没有机会与小程序结合,不能从小程序的红利中分一杯羹。
 
相关行业统计显示,在综合活跃度TOP 200 的小程序中,电商零售类占比高达21%,而实体门店拥有小程序的比例竟不足1%。线下门店与小程序的结合表现远低于市场预期。这是何原因呢?难道小程序真的与线下门店不合适?它们有没有结合的可能呢?
 
答案是显而易见的。小程序作为一种新物种,天生就不只是线上电商们的专属,它是开放的生态,需要我们自己去挖掘行业模式和玩法。线下门店其实也同样可以利用小程序来赋能,但问题的关键是,企业有没有决心去引入小程序,以及用什么样的方式去与小程序结合。
 
 
新零售终究离不开“人、货、场”。人是第一位的,新零售研究的是客户在特定场景下的需求。离开了“人”,货物和场景就失去了存在的基础。线上门店之所以运营小程序,主要原因之一就是小程序能够通过线上活动,保持客户的活跃度和黏性,积累起客户需求和购买的数据,企业通过数据分析,可研究出客户需求的特征、客户被吸引的因素、客户购买动机的触发机制等。这点不正是线下门店非常看重的么?
 
目前SaaS界最火的溜溜到店智能小程序就完美解决了实体门店所关注的这几个问题:
 
1、解决店铺拓客问题
 
淘宝、京东势头凶猛,作为实体店铺的商家,在运营上面对着更大的应战。而自带流量的溜溜到店智能小程序,则恰恰缓和了商家的焦虑。
 
溜溜到店拥有营销裂变子系统和各种智能营销玩法,以及强大的社交属性,能充分挖掘微信、支付宝、百度、抖音、qq等用户流量,并能把所获取的精准流量都输送给微信小程序,在微信社交场景完成沟通、交易等动作,实现流量的精准转化。更为重要的是,溜溜到店平台通过引入云海系统,能全网流量对接,实现真实流量智能分发,让企业的拓客触角延伸至互联网的每个角落。
 
不仅如此,商家还可以借助小程序“附近的小程序”等功能,将许多的线上客户引入线下,完结实体店买卖。
 
 
2、提升店铺服务能力
 
实体店在经营过程中由于人手不足,难免会出现各种纰漏,比如餐饮店服务不周到,或者排长队点餐让店铺服务能力和水平下降,可能会使客户产生抱怨心理;又如在小区便利店中,客户想知道某产品的信息,但是老板忙的无暇照顾。
 
有了溜溜到店小程序就不同了,在餐厅的用户可以通过小程序进入商家的线上店铺,完成点餐和结账等工作,而不用排队。在便利店中的用户,通过扫描便利店货架下面的二维码,一物一码的设置,可便捷的了解每款商品的产地、厂家、生产日期、保质期、原料等,这样不仅可以节省时间,而且可以提升购物体验度。
 
此外,溜溜到店还缩短了客户与店铺老板的沟通距离。比如客户在家打开小程序,通过溜溜到店自带的智能聊天系统,无需添加店铺老板的微信,就可以进行咨询,购买产品,坐在家里享受上货上门的服务。
 
 
提升企业的销售力
 
随着互联网进入下半场,商业场景的多元化,消费者、媒介、品牌发生的变化重塑了营销环境。剧变之下,企业品牌与消费者的沟通难度加大。另外,传统“消费者画像”颗粒粗糙,流于表面,已难真正认知消费者。企业的销售必须进行创新,与新的商业环境相适配。
 
溜溜到店智能小程序,通过引入大数据和AI技术,可以智能跟踪用户行为、采集用户信息,并沉淀所有数据。例如,客户打开小程序、查看产品、什么时间查看、查看活动、等行为都将被记录。系统通过对这些数据进行智能筛选与分析,对客户进行深度画像,洞察客户需求,实现产品精准营销。
 
在活客方面,还能让零售实体店激活更多玩法,唤醒沉睡顾客。系统通过对客户数据进行智能筛选与分析,对客户进行深度画像,增加既有客户的二次成交率和对于企业产品的粘性玩法,比如发起拼团、线上扫码到店优惠、满减红包等,不断刺激老客户的购物欲望,带来二次营销转化。
 
看到这里,相信大多数企业已经明确了小程序对实体店铺的作用,并且已经掌握了一些关键技巧。总之,在未来的发展中,小程序必将会迎来更多商家的重视和认可,对于商家来说,越早入手小程序,越有利于占据市场主动,为自己带来更多利益,而溜溜到店就是一个搭上小程序顺风车的最佳平台。

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