实体店商家为什么做小程序?

2019-08-22 17:55 栏目:行业动态 查看()
为什么要做小程序,很简单,我的回答就是,因为我的客户都在用微信呀!很多朋友认为这个理由还不够,质疑的说到“我们自己也有客户的微信圈呀”!的确我的老客户群都已经十几个了,但完全起不到精准营销的作用。本文将结合实体店商户的实际问题场景一一答疑解惑,而“实体店商家到底要不要做小程序”的疑问也可以从本文中找到答案。
 
一、未来的趋势
 
这样说肯定很多朋友不能理解,你怎么就知道未来的趋势了?但事实的确是这样,看到这里的朋友肯定多少都听过小程序,但是你知道微信小程序、百度小程序、支付宝小程序嘛?国内外各行各业的大佬都在花重金布局的东西,被称为互联网的下一站,你说是不是未来的趋势?
  
跟咱们实体店老板有什么相关的利益呢?马云曾提出过一个新零售的概念,当年的双11,优衣库就响应了号召,活动期间可以在优衣库天猫旗舰店消费,然后选择附近门店提货,这就是线上引流,线下消费。
 
我们很多人都曾在嘴上抱怨过,马云搞得淘宝,电商,抢走了我们很多客户,现在价格透明了,客户也变精明了,线上没搞头了,又开始来抢咱们实体店线下的饭碗了。近两年我们实体店老板的生意也不好做,举步维艰。每次同行一起聊起生意都在骂马云,乱搞价格战,让我们都没得钱赚,未来我们的出路在哪?更难...........
 
当年的电商搞死了我们多少不做电商的老板,现在新零售就会搞死多少没做新零售的实体店。说白了就是在逼我们站队,如果你不做,国内两大巨头,腾讯的微信小程序,马云的淘宝+支付宝小程序,他们联合起来,先搞死一批没有做的,把这批人先挤出去再说。
 
现在的小程序就像当年马云说的电商,咱们做了就是拿了一张入场门票,你不做,你的同行竞争对手会做,你愿意死在竞争对手前面吗?相信大家都不想。
 
二、小程序跟饿了么、美团、大众点评的区别?
 
目前我们很多商家都在做饿了么、美团、大众点评。没错这是线上买单,线下、到店消费,我们已经在跟紧新零售的脚步啦,还做什么小程序呢?这么想就错了,未来每一个商户都要有一个这样的小程序,无非就是你自己想进来,还是行业现状逼你不得不进来,想想当初是不是美团、饿了么业务员跑到你店里免费让你上他们平台?
 
从当初的免费求着你进来,到后面慢慢大家都进来了开始扣点费,等你尝到甜头了又开始收年费,再到今天它上市了,急于变现疯狂的压榨我们这些商户,这些大家都是深有感触,最有发言权的,据我所知目前订单抽成都已经达到了16%-28%,这还不包含我们每个月在各个平台上花费的推广费用。我们深知也都清楚继续这样下去,只能关门歇业,另谋出路。而我现在用的小程序只要付一个软件系统使用费+后期每年服务费即可。下面,咱们就用实际生活应用场景说话:
 
1.咱们在平台上的客户,对我们没有粘合度,一次到店消费了以后,下次根本不记得我们是谁,叫什么名字。再需要的时候又到平台上搜索,看到别人在做推广,别人在做活动,有优惠政策,客户90%不会再来我们家了。但我有小程序就不一样了,小程序是我的,客户是我的(目前我把从各个平台上进店消费客户引导进来的,后续可以对我的客户再进行第二次营销维护,甚至让这部分老客户帮我裂变新客户)如果我要跟身边朋友进行异业合作,把我的这部分客户介绍给他,他还要给我付一部分佣金,何乐而不为呢?
 
2.我们总要给客户不停地介绍我们在哪个平台上有店铺,引导客户去下单,为了让咱们自己的店铺在平台上排名提升,少花点推广费,可是每次给客户转发的链接,客户不是打不开就是步骤太复杂,跳转几次才能看到咱们的产品,客户体验差不说,只会觉得咱们的店服务水准不够。大多数客户打电话来咨询产品也好,课程也好,都会说一句“你加微信发给我吧”客户认为这是最简单的方式,在微信上巴拉巴拉聊一堆问题,无形中给我们自己的店员增加了工作量,如果我们有小程就不一样了,加了微信,小程序直接发给客户,客户点进去就能看到咱们的介绍和产品价格,需要哪个项目直接下单就可以了,留言好到店时间,我们的员工只需要确认预留时间就可以了,还能省一个人工成本,客户觉得体验不错,小程序自动保存到微信里,方便下次有需要再联系我们。客户信息也是留在我们自己的后台,下次做活动统一推送给客户就可以了。

3.还有朋友跟我说我们有饿了么小程序、有点评小程序,我只想说一句那还是他们的小程序,你只是他们平台上众多商家的一员,客户还是在他们平台上。连这些大平台都在做小程序,把微信给他们的免费流量卖给你。同样都是免费流量,还要受别人抽佣管制,为什么不拿咱们花给平台的钱给自己做一个呢?况且小程序自带周边5公里免费曝光的流量,你为什么不要呢?是等着让你的同行看笑话吗?赶紧把你的微信打开看看附近有没有同行已经比你先做了。(有些先看到的都是附近的一些做的比较知名的品牌,这就有问题了,人家已经这么知名了都在做小程序,你想什么呢?还等着看别人把你再挤出线下市场吗?)
 
4.小程序可以直接让客户在线上支付,我这个人啥都愿意学,就是不喜欢算账,营业额算的乱七八糟,一会微信付的,一会支付宝付的,还有刷花呗,刷信用卡的,我看的头都大了。每个月对账一遍一遍的对,几个小时下来我都想死,挣点辛苦钱真不容易。现在有了小程序我都让客户在上面直接下单,每天统计一下后台的订单记录,月底再汇总一下就轻松搞定了。我们就是做个小生意,也没挣啥大钱,干嘛要让这些小事把自己累得半死不活?
 
5.还有人跟我说,我有公众号就行了。那你就大错特错了。小程序和公众号是可以进行互补的。公众号可以发文章、给咱们客户推送更多内容,而小程序重在简单直接让客户快速了解我们,快速成交和引流。就别跟我说你让客户直接跳转到平台去消费了,比如你在微信上看到一款衣服很好看,点进去一看还要选择浏览器、选择应用去跳转,几下折腾的你还想看这件衣服吗?有公众号对接小程序,软文推广做出去,客户看到好的直接点小程序进去看到我们的产品就下单了,做生意成交真的一点没有那么难。
 
6.还有的朋友,早先年被业务员怂恿做了微店啥的,都弱爆了。事实上做过微店的老板来说说,这些年真的有效果吗?不管是线上还是线下,客户最关心的就是我怎么清楚明了的知道这家的服务项目,直接看到选择产品或服务的价格,而不是还要我去装一个我很少用过的软件或链接。很简单如果我当时看这家店挺好,浏览一下有事离开了,过后我再想找这家店就不知道在哪了,而小程序浏览一次就自动保存在微信里了。
 
7.马云曾经说过的话事实都一一验证了,今天新零售的商业模式也一定会成为现实,只是时间问题,作为实体行业的一员,就算不能改变什么,我不想成为炮灰。
 
综上,就是我们掌客多小程的一位客户这几年从做生意到接触小程序再到利用小程序做生意的感受,这就是大势所趋,现在不用,迟早会被逼着用(就像以前让你做推广你不做,现在还是做了。就像以前让你做线上你不做,现在还是做了)。早进来早受益,趁现在微信对小程序的管控还不是很严,做小程序的商家还不是很多,把握住机会进来,坐享微信小程序给我们的一切福利,做美团、饿了么、同时把小程序和公众号对接,享受更多的私域流量和源源不断的简单快速成交。眼下的经济形势我们不能改变,增加我们的商业模式,两条腿走路才能走的更快更远。

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