社交电商风口已至?如何抓住新风口,获取红利?

2019-11-27 09:24 栏目:行业动态 查看()
一直以来都以为,电商就是生意,社交就是生活,两个历来都是两码事,在中国发展的历史长河中似乎从来都没有正儿八经地发生过交集。
 
不过这几年移动互联网+的发展,却让社交和移动电商步入了联姻,让商业的发展进入了一个崭新的天地。
 
2014年的顶尖微商,现在月入百万轻轻松松......他们抓住了风口带来的机会,很多人完成了逆袭。
 
而拼多多凭借着社交电商硬生生的从淘宝和京东的虎口夺食,从不知名的小公司跻身行业前三行列。
 
如今2019年,受新零售概念的影响,社交电商的风口再度来临,而我们也面临着一个问题:
 
所有人都知道社交电商是风口,但是如果我们不知道怎么去运作社交电商,我们就不可能抓住这个机会,把社交电商做好,更别说做出下一个拼多多。
 
在拼多多、云集等率先抢食社交电商蛋糕,并先后上市后,阿里也开始重点关注这一市场。
 
5月22日,阿里第一款社交电商App“淘小铺”正式发布。部分淘宝的活跃分享用户,已经收到一份来自淘宝的“淘小铺”邀约码,填写邀约码后就能开通有别于淘宝天猫的新类型店铺——淘小铺。
 
淘小铺的出现,说明了这是阿里在社交电商的重要棋子,采用S2B2C模式进行销售的淘小铺,正寻找新的裂变流量,类似“云集”的方式拓展市场。
 
 
社 / 交 / 电 / 商 / 现 / 状


如果我们来寻找后联网时代的风口的话,社交电商或许是不可忽略的一个。互联网巨头的参与、资本的不断加持都在将社交电商推到了历史前台。
 
以流量为主打,以带货为目的,社交电商生来便具有了风口的基因。
 
或许正是因为如此,我们看到越来越多的人开始投身到社交电商的洪流之中,他们或是单纯地为了吸引投资,或是真正想要给死气沉沉的电商市场带来些许的改观,总之,社交电商是他们付诸实施的首要选择。
 
尽管有太多太多的人投身到了社交电商的洪流里,尽管有太多太多的人折戟沉沙,但是,这些败局丝毫都没有浇灭人们对于社交电商的“热爱”,他们依然义无反顾地投身到了社交电商的滚滚洪流之中。
 
既然社交电商市场如此凶险,那么,为什么还会有那么多的人愿意以身试险呢?
 
说得直接一点就是说明社交电商本身有巨大的红利存在。特别是在资本寒冬的大背景下,社交电商依然是一个值得人们投身其中的火热领域。
 
如果仅仅只是看到了社交端口巨大的流量红利,想要用这股红利来给已经日薄西山的电商行业“输血”,那么,在流量红利依然见顶的大背景下,以社交为手段来挽救电商市场的危局显然有些太过自信了。
 
电商的问题在于电商本身,并非仅仅只是流量,如果用社交的手段来透支流量,从而让电商起死回生的话,那么,所谓的社交电商或许依然仅仅只是一个匆匆过客,等到风口已过,社交电商同样将会如同共享单车一样不复存在。
 
 
社 / 交 / 电 / 商 / 区 / 别
 
做社交电商,首先就要明白,社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。
 
这才是我们运营好社交电商的前提基础。
 
1、传统电商、微商,更多时候依靠的是流量
 
传统电商、微商,更多时候依靠的是流量,把流量做好了,就可以获得大把的顾客。
 
所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量,只要能把流量做好,即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子,被投诉几次,生意也还是照做,影响不是很大。
 
这种现象在微商中就更加常见。换个号,换个头像,再重新装修一下朋友圈,卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”,又可以开始卖货。
 
2、粉丝运营是关键
 
而对于社交电商来说,流量并不是最重要的,把粉丝经营好才是最关键的。
 
如果卖的都是好产品,一个推一个,大家都会去我们这买东西。但如果出现问题或疑似有问题,坏名声会传的更快,以前的客人都会流失。
 
正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。
 
因为这是一个分享,互动的阵营,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。
 
3、社交账号的专业化
 
但是,说到底,社交电商还是微商的进化版,那么微商需要注意的地方,做社交电商同样要注意。
 
其中一点,是要保持我们社交账号的专业化。
 
从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化,这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。
 
如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感,再想继续把给顾客运营成粉丝,让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。
 
4、信任社交
 
另一点,则是要打造个人品牌,这也是以往微商时代常常强调的一点。
 
再小的个体,也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任,其实就来自于我们对个人品牌的建设。
 
很多时候,其实顾客不是因为商品而发生购买行为,而是因为卖的人。
  

社 / 交 电 商 的 优 / 势
 
1. 高效率
 
社交电商通过人与人之间的社交关系进行传播,一传十,十传百,只要能带动一个人,就能带动成千上万个人。后期用户管理基于大数据技术进行,省时高效,节约成本。
 
2. 即时传播
 
互联网高速发展的时代下,人与人之间的社交都是即时通信,而且当代人在社交过程中越来越喜欢分享,社交电商沿着一个人的关系网进行拓展,依托于人与人之间的信任达成交易,购物信息在即时通信的同时即时分享,促进新的交易。
 
3. 粘性高
 
客户大多都是因为信任而达成交易,所以忠诚度很高,只要商品的质量不差,即使服务和物流没有太大优势,这些客户也不会另寻其它,这群客户会像忠实粉丝一样一直陪着企业发展,不会轻易放弃。
 
 
社/交/电/商/的/未/来
 
朋友圈带货好友的不断增多、巨头们在社交电商领域的布局以及各个细分行业的社交电商玩家的不断出现都在告诉我们,社交电商正在成为后互联网时代一个炙手可热的领域。
 
不可否认,以社交的方式来获取流量的切入点是非常切合时宜的。
 
但是,如果仅仅只是看到了社交背后流量这块肥肉,缺少了更多深度的参与和介入,那么,所谓的社交电商或许仅仅只是一个概念而已。等到风口已过,社交电商的落幕必然成为必然。那么,社交电商的未来在哪?
 
社交电商的未来在于对供应端的深度改造。当消费升级时代来临,用户的需求已经不再仅仅只是满足于买得到商品,而是更加在乎的是买得到真正优质的商品。
 
在这个大背景下,我们看到即使是万能的淘宝,其实都在面临困境。所以,马云才会在云栖大会上提出“新零售”的概念。
 
社交电商也不例外。尽管社交电商从字面意义上来看是电商的一种,但是,如果缺少了供应端的深度改造,所谓的社交电商或许真的仅仅只是一个概念而已,并不具备真正意义上的创新性。
 
在分享经济盛行的今天,移动互联网带来的一个巨大利好和机会是个体的解放。比如滴滴打车,释放了闲置的车辆、技能与时间;再如微信公众号,释放了无数的内容生产者。
 
而之于社交电商,从启博的微商城,小程序,再到拼多多、云集和礼物说,体现的是一种根据行业基础和速度而形成的进化,其商业模式相当于反向的分享经济——虽然不提供流量,但却提供优质的商品集合,并分享给每一个有流量的个体,将他们解放出来,使得他们更容易成为零售商的同时,也能够为自己创收。

在传统电商业绩纷纷下滑的今天,社交电商却进入了爆发期。
 
抓住机会、弯道超车也有一个前提,那就是我们能找到不同,找到方法。
 
风口来了,也不是每头猪都能飞起来,但愿我们都是那头聪明的猪,都能顺利起飞。

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