只知道新零售?!这才是零售企业必须懂的“五新”

2019-12-09 09:17 栏目:行业动态 查看()
马云在提出“新零售”概念之后,又提出“五新”战略,包括新零售、新制造、新技术、新金融和新资源,指出这一战略“必定是未来,思想落后将被淘汰” ,阿里巴巴内部还特别成立了“五新委员会”,有专门的团队负责对这“五新”战略进行研究和落地执行。
 
马云对于时代发展和宏观趋势的判断和把握非常准确,尽管有不少人对于这“五新”提出不同的看法,我们还是认可马云的基本判断:“它们将对未来产生方方面面的冲击 ”。
 
这“五新”战略是基于宏观经发展趋势做出的判断,包含了不同行业、不同领域、不同企业等方方面面,每一个“新”都包含了很丰富的内容。
 
对于具体的品牌企业来说,关注跟自己所在行业、所在领域相关的“新”就可以了,并非要求面面俱到,事实上也不可能面面俱到。
 
我们这里要借用马云“五新”的说法,看一看,在新的时代和新的技术趋势中,零售企业也要有“五新”:它们是新思维、新关系、新业态、新媒体、新零售,而企业的“五新”说到底,核心就在于创新。
 
新思维——互联网思维
 
如果一个老板考虑的首要问题,是如何通过大量投放广告,找名人代言,做系列品牌活动,甚至连产品品质都懒得去关心,就希望去驱动企业的销售,这是前工业化时代的传统思维;或者,一个老板关注的重心仍然停留在产品如何规模化生产、如何降低成本,如何以低价去获得销售的思路上,这仍是工业化思维。
 
在互联网时代,既要打造出品质过硬的产品,也要做好品牌的人际传播,“两手都要抓,两手都要硬 ”,缺一不可。
 
新关系——跟用户做朋友
 
如果一个老板连“用户是谁、用户在哪里”都不清楚,是无法适应新时代的,必将被淘汰。
 
很多企业从来没有重视过用户关系,过去是因为我们跟用户建立关系的渠道有限、成本很高,找不到用户或许情有可原,而现在,互联网提供给我们足够多的工具和应用,让我们可以通过分析用户数据,实现与用户的连接,再不行动起来,就太可惜了。
 
我们要跟用户做朋友,要从无到有、由浅入深地构建与用户的新关系。
 
 
新业态——未来的经济体
 
未来没有线上企业、没有线下企业,没有电商企业、也没有实体企业,所有企业都将连接上网,线上线下深度融合,电商和实体深度融合,互联网的思想、互联网的技术将无处不在,所有生存下来的企业,都将具备互联网的基因,这就是未来的经济体。
 
 
新媒体——好内容的生产力
 
新的媒体形态,不仅改变了信息发布渠道和人际传播方式,也构建了一个全新的碎片化传播的可能,引领碎片化的购物需求。
 
当然,如何做到“广告即内容、内容即广告”,在品牌传播上,如何发挥好的广告的生产力,仍是值得研究的课题。
 
 
新零售——技术革新提升零售体验
 
我们经过反复观察,新零售就目前来说,仍是大家讨论和实践的热点,随着物联网技术的运用和普及,在消费场景的构建和消费体验的提升上,仍有很大空间。
 
我们说的这五个“新”,虽然跟马云的“五新”战略不一样,但是,围绕着企业自身的运营来说,逻辑也是相通的:零售行业的参与者们,只有具备了这五个“新”,才能在马云的“五新”战略和趋势中不至于掉队,不至于被时代所抛弃。
 
零售企业的“五新”之间,也是相互影响、相辅相成的,如果没有新思维,基本上不可能构建新关系、新业态,也玩不转新媒体,只能当新零售的看客。贯穿“五新”其间的一个重要元素是数据,只有运用数据思维,才是真正的新思维,用数据重构用户关系,建设新业态、玩转新媒体、参与新零售等才会成为可能。
 

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