E+智能获客新零售·【自媒体获客营销流程脑图】

2020-05-26 11:06 栏目:行业动态 查看()
一、获客
1、渠道
(1)线下地推
①渠道类型:餐饮、食品、服装、饰品、美妆、日用百货、家装、电器。
②商务上门陌生拜访。
③电话黄页企业陌生电话拜访。
(2)线上推广
1⃣️企业推广:
①行业网站:行业网站宣传
②文库:百度文库、豆丁网、道客巴巴、360个人图书馆;
③图片:百度、360、搜狗;
④短视频:爱奇艺、优酷、腾讯、梨视频、秒拍、抖音、快手;
⑤音频:喜马拉雅、荔枝fm、蜻蜓fm;
⑥知识付费:荔枝微课、网易云课程、腾讯云课程、百度传课;
⑦活动:学习活动:分享、沙龙;赛事活动:短视频体验参与;产品发布:传统行业新媒体转型解决方案发布;行业峰会、论坛。
2⃣️个人推广:
①问答类网站:百度知道、悟空问答、360问答、搜狗问问、新浪爱问;
②贴吧;
③论坛;
④信息类网站:58、赶集、百姓、本地;
⑤社群:建立新媒体转型事业群;发布新媒体转型成功案例;分享公司成功案例。
⑥企业邮箱。
2、锁客
(1)企业获客:由商务总监或行政人员每日平均分配;
(2)联络方式:企业座机,配备录音,以便复盘;
(3)自行获客:自行获客发布公司座机;自行获客在公司商务群报备;
(4)商务资源备案:企业获客统一统计记录;商务自行获得群内报备统计入册;
(5)商务锁客时限:未成交客户在分配或锁客开始后30日内,为该商务客户,入超过30日则进入系统重新分配,自行开发客户锁客时间可申请再延期30日。
二、意向沟通
1、话术流程
(1)我是谁:公司介绍、自我介绍;
(2)我有什么:公司背书、公司案例;
(3)我能为你做什么:产品讲解、效果预期;
(4)你有什么:人员配合、相关商品包装、发展思路;
(5)我需要你做什么:费用。
2、321法则
(1)三个亮点;
(2)两分钟内;
(3)一个客户清晰表达。
3、话术案例
(1)你好,我是XXXMCN机构的小王。
(2)现阶段经济下行,新媒体带货异军突起,我们是专业帮助传统企业转型新媒体的企业。
(3)我们公司是抖音、快手XXX区域最大的合作MCN机构;
(4)我们帮助过很多企业和网红快速获取线上流量,包括播放量、粉丝量,你可以关注XX主播或XX公司;
(5)我们的合作是多元化一站式合作:详细介绍产品信息与合作方式;我们在合作中可以签订保底流量指标,这是同行业做不到的;
(6)询问阶段:合作需要您的人员配合,首先要有一个业务对接人,另外如果有主播、演员最好,如果没有我们也可以给您配,但价格一定会有差异;您对于新媒体运营是否有一定思路。
(7)根据客户的信息,为客户制定一个适合的合作方案,与相应报价。
三、促单
1、价格促单:
(1)活动促单;
(2)领导权限促单。
2、服务促单:
(1)限时附加服务促单;
(2)领导权限促单。
3、感性促单
(1)已签约客户案例;
(2)同行人员打动。
四、签单
1、客户来访服务
(1)热水;
(2)茶水;
(3)咖啡。
2、合同讲解:商务要了解合同条款的每项解释,在合同签订过程中为顾客解决疑惑。
3、签约后服务移交:运营负责人指派运营对接人,现场有商务介绍,并讲解运营对接人的经典案例。
五、复购
1、复购一半发生在运营服务较好的情况下。
2、利润分成

(1)运营:70%;
(2)商务:30%。
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