2020传统企业想要生存?读懂这3核心:抢占社交电商+新零售模式

2020-05-28 10:45 栏目:行业动态 查看()
什么是社交新零售模式
 
社交新零售是社交电商与新零售模式融合,形成的一种新的模式,这样不仅可以通过电子商务与多多个场景融合,满足用户的不同需求,而且可以通过社交场景,实现流量和销量的裂变倍增。

 
第一部分是新零售:
新零售是线上与线下的融合,这种融合是通过电子商务为连接点,通过电商与线下融合,通过电商与金融融合,通过电子物流的融合,电商与制造业的融合,用户与大数据的融合等等
 
新零售模式比较常见的案例有,天猫小店、京东小店!以及盒马生鲜!

新零售的特点是什么
 

新零售不像传统零售那样,进货,然后卖货,赚取差价,而是以人为中心,是经营人为主,是先了解用户的需求,这个人指的就是用户。
 
就拿盒马生鲜来说,它不再像传统卖生鲜的那样,就是进货卖货,而是了解客户真正的需求以后,然后针对不同的用户,提供不同的解决方案,目的是满足客户使用生鲜美食的需求。
 
我们了解过盒马的都知道,盒马生鲜可以是餐厅,客户可以直接在店里消费,也可以作为生鲜超市,可以在店面购买生鲜产品回家烹饪。
其次用户也可以通过盒马的APP到线下下单,然后配送到家。
 
这就是先了解用户真正的需求,然后为用户提供解决方案,然后构建不同的销售场景,去满足用户的需求。
 
在这个过程中,很重要的一点是,客户与用户的转变,一般的新零售模式,都会把线下作为一个流量入口,只要新客户第一次在实体店购物,下载线上的APP或者收藏小程序、关注公众号,就可以获得首次购物免单。
 
这个目的是为了转变客户与用户的身份转变,在传统的经营模式中,客户在店里消费以后,你无法和客户二次联系。
 
 
那么消费者下载了APP以后,就会从客户变成用户,变成产品真正的使用者, 那么通过这个转变,就会为商家带来3个好处:
 
一是可以通过线上平台获取用户的大数据
二是可以通过平台与用户的连接,推广新的营销活动,激活用户持续复购
三是可以获得用户的反馈信息,通过用户反馈可以优惠服务场景。
 
第二部分是社交电商
社交电商是以用户为中心,用户为入口,每一个消费者都可以参与到销售和传播中去分享商品,分享商家的内容。
 
这是因为在移动互联网下半场,每一个用户都是一个流量体,都可以通过社交媒体平台做销售场景和流量入口,
 
这样商家只要把传统的广告推广费用节约下来,作为奖励给用户,就可以驱动用户,借助用户分享做广告推广,借助用户的传播做销售。
 
社交电商更多做的是流量与裂变,新零售更多做的多场景的融合,这两者结合起来就是社交新零售模式。
 
最近两年火爆的瑞幸咖啡,运营的就是社交新零售模式,是通过不同的需求人群,在线下做不同的经营场景,打通线上店,当用户到线下店消费的时候,就通过奖励机制引导用户下载线上店APP,客户可以在线下消费,也可以在线上消费,实现多场景获客,多渠道销售。

 
第三:说到社交新零售,我们要了解下大数据带来的作用
当我们打通线上线下以后,就可以通过多个场景去获取用户,这样就可以获取用户的信息数据和行为数据,通过云计算把这些数据聚合在一起就会形成大数据。
 
比如用户通过线下场景注册小程序以后,就会留下信息数据(如姓名、联系方式、地址等等),同时用户在小程序上的行为轨迹也会被留存下来(如、消费时间,个人爱好、消费商品的价位等等)。

 
我们有了大数据以后有什么用呢?
 
可以通过大数据做订单生产,订单采购,依托大数据做精准营销,因为有了大数据就可以分析清楚用户未来的需求,
 
这就如我们用的打车软件一样,每次你出门他都可以知道你要去哪,这是他通过你之前的行为轨迹分析处理的。
 
那么对于实体商家也是一样,可以通过大数据分析用户的未来需求,这样就可以减少库存压力,根据每个用户的需求做精准的营销。
 

现在不论做线上还是线下,都出现一个同样的问题,就是获客越来越难,客流量越来越贵,如果你也遇到类似的问题,那是因为你没有读懂这3个新的获客方案!

第一:线下获客的新思路
 
如果你的实体店没有客流量,那是因为你把与客户的连接窗口当成了获客入口,为什么这么说呢?
 
因为在电商+社交+实体,形成的社交新零售模式中,线下实体店主要的功能不是用来卖货的,而是用来和用户发送关系的,
 
这就像一些社交新零售模式一样,通过布局实体店作为获客入口,只要有用户到实体店,第一次消费都是可以免单,通过这样的方式引导客户下载线上的APP。
 
为什么要这样做,除了要与客户建立实时连接以外,更重要的是在移动互联网下半场,每个人都是一个巨大的流量入口,因为每个客户可以带来销量的倍增,我们可以想象一些,当客户下载商家的线上店APP以后,下次就不用到实体店消费了,这样的话每次消费完以后商家都会赠送给每个用户一个社交立减劵,这样就可借助用户的社交场景,驱动用户分享给自己的好友,通过这样发方式实现拉新裂变。
 
其次可以做老带新活动,只要新客户拉老客户都会有奖励,这样就可以通过老客户作为一个连接点,连接更多新的用户。
 
同时也可以通过新人拼团等活动驱动,客户分享商品连接到自己的社交空间去连接更多的精准人群到我们的线上店消费。所以商家只要通过下线作为入口,连接一个客户,就相当于连接1000个客户。

第二:线上获客的新方法
 
在传统的电商模式中,获客需要依托于电商平台,通过推广关键词去吸引客户下单,但在社交新零售模式中,获客不在局限于任何一个平台。
 
而是可以通过立体的流量场景和销售场景去吸引精准人群,比如我们刚上线一个APP,我们可以通过线下作为入口推广,也可以通过社群、朋友圈、H5推广,也可以通过用户分享推广。
 
每个场景都可以作为一个获客入口,都可以当做一个与用户的连接点,作为一个卖货的场景,这不像传统的平台电商和线上实体,只是获客方式和销售方式都是平台。所以我们掌握了立体的营销场景就可以获得更大的流量和销量,让业绩倍增。
 

第三:融合
 
在未来的经营模式中,更讲究融合,比如社交与电商的融合,形成社交电商,可以通过与用户共享销售环节中的价值驱动每个用户参与到销售传播,让销量倍增。
 
其次电商与社交以及实体融合,就形成了社交新零售模式,这样不但可以通过立体的场景获客卖货,更关键的是可以通过不同的场景,获取用户的大数据,通过大数据分析用户的未来需求。
 
这样不但能够解决现在的流量和业绩问题,而且还可以把握未来市场,实现有目标的营销,有数据的生产,不再像现在很多商家先生产后消失,增加库存成本,增加营销成本。

社交化零售是未来每一个创业者必备的销售方式,因为这种模式可以通过轻资产运营,获得巨大的回报率。未来社交媒体就是渠道,内容就是流量,每个人都可以通过这5社交场景圈粉卖货!
 
第一:社交
 
依托微信为主的社交场景,是实体线下销售场景和平台电商的搜索销售场景之外的第三大销售场景。
 
这主要是因为微信社交成了人们每天必备的生活需求工具,因此依托社交场景可以嫁接个体社交化零售模式。
 
比如:社交电商模式、社区电商模式、社群电商模式,社交新零售模式,直播社交电商模式等等。
 
在社交化零售模式中,不同于传统模式的是,每个用户都可以作为一个流量入口,通过分享互动,通过分销传播打通亲密关系链,为商家带来巨大的裂变流量的同时,也可以赚取分润。

 
第二:视频
 
以抖音为主的短视频社交,是续微信以后的最大的社交场景,在这种短视频社交场景里,每个人都可以通过短视频形式输出内容,通过平台的大数据智能推荐机制来获客圈粉。
 
同时现在人们消费短视频的时间也越来越多,因此在短视频里植入商品,是未来社交化零售模式的趋势。
 
这将意味着,未来每个人都可以依托平台,作为一个新的创业个体,不再被传统的平台电商,和公司加团队的工作模式束缚。

 
第三:直播

 
直播将是未来最场景的销售形势,不论各行各业,都可以通过直播立体的展现商品,通过直播社交的形势去圈粉卖货。
 
同目前来看,直播电商主要会通过三种形势:一是头条的西瓜、抖音直播公域流量带货,二是以微信社交场景为主的微信直播,通过私域流量带货变现,其次各种平台电商和社交电商在原基础上都会增加直播功能。
 
但如何做好直播带货,更关键的是这三点:一是个人的IP符合,决定在粉丝心中的烙印,二是输出的内容,决定你的粉丝量,三是沟通方式,决定你的成交率。
 
 
第四:内容
 
在社交化零售模式中,通过内容信息流植入商品卖货,也是比较常见的方式,这种内容信息流变现方式主要通过两个平台实现。
 
一是以自媒体为主的头条生态:就是每个头条作者,都可以通过文章植入自己的头条小店,淘宝网店、头条小程序等商品载体,通过内容输出获取流量实现变现,也就是说当粉丝在看我们内容的时候,产生即兴消费的以后可以通过也可以直接下单。
 
同时每个头条作者也可以通过微头条的形式输出干货内容,通过商品卡功能植入商品,依托内容信息流方式实现变现。
 
一种是以社交为主的微信生态:通过公众+小程序的社交化零售模式,是通过公众号输出内容植入小程序的商品,当推送内容给粉丝以后,不但可以通过内容信息流激活粉丝变现,而且可以借助粉丝的分享互动传播,实现流量和销量的倍增。
 
 
第五:社群

 
在未来不论做哪一种社交+零售模式都离不开社群,社群可以作为与粉丝互动的场景,也可以作为其他平台的粉丝路由器,为平台导流。
 
比如刚上线的小程序,可以通过社群作为一个流量池,把流量导入小程序变现,同理在做直播社交电商和视频社交电商的朋友也可以把公域流量的粉丝导入社群,通过私域流量圈粉变现,通过私域流量打造自营式社交电商实现持续变现。
同时社群也可以作为一个流量场景,通过自媒体、社区、贴吧等网络空间引流,也可以作为一个销售场景,直接在社群为粉丝推荐需求商品和服务事项变现。

正数科技E+智能获客营销小程序助推传统企业互联网转型,为企业打造数字化商业街,以全新的中台新零售营销理念为门店赋能,为企业打造精细化的客户营销平台。
公众号二维码
扫二维码与营销顾问沟通

我们在微信上24小时期待你的声音

解答本文疑问/技术咨询/运营咨询/技术建议/互联网交流

郑重申明:正数科技以外的任何单位或个人,不得使用该案例作为工作成功展示!