新零售与传统零售的区别在哪?

2020-08-19 15:25 栏目:行业动态 查看()

何为新零售?这一概念和定义其实是基于传统零售而言的。

传统零售和新零售的最大区别在于:

· 传统零售是单向,无论是线下门店还是线上电商,都是独立发展经营的状态;

· 而新零售则是双向,它实现的是线上线下的融合与统一,将原本竞争的关系转变成协同的关系,塑造1+1>2的效果。

当传统零售的发展模式陷入困境的时候,通过统一融合的模式来寻找新的破解用户痛点和难题的方式和方法是一个必然选择。

新零售的本质

零售的本质实际上从未发生过改变,新零售是在零售的本质上,更好的将新思维与新技术进行融合。

19世纪的时候,有一家著名的百货公司叫西尔斯,当时发明了一种新的交易方式。以前人们都是在家门口的店买东西,西尔斯公司说我们给你一个邮购目录,你需要什么画好之后寄给我,我把东西发给你。这在当时是一项重大创新,大家终于可以买很远的东西了。

 

为什么西尔斯可以成为19世纪最著名的百货公司?因为它借助了当时一个重大科技的发明——铁路,一旦铁路贯穿美国之后,就可以用邮购的方式了,所以它可以说是19世纪的“新零售”。

时至今日,移动互联网早已不是新鲜的名词,但是线下的门店却依旧用十年前甚至二十年前的销售方式去进行零售,与时代已经产生了巨大的鸿沟,造成了如今这种门可罗雀的现状。

提高门店效率

线上有线上的优势,线下有线下的优势。有些人特别喜欢在线下购物,他就是不喜欢用互联网,但是有人觉得互联网今天已经特别便利了,不需要线下店了
 

线下门店有一个重大的优势不会被取代,那就是更具有体验性。相比来说,互联网在信息传递上更具有高效性。而线下通过信息流的体验性,让你深刻地体会到这样东西到底该不该买。

线下还有一个重大特性就是即得性。而利用数据中台和运营中台将信息流、资金流、物流的效率不断提高,让用户得到舒适的购物体验,带来极致的便利。当用户满意后,自然而然会为门店创造源源不断的营收。

体验经济的崛起

早在1998年哈佛商业评论的《欢迎进入体验经济》一文,提出了“体验经济”这个概念。解读其核心观点,如果只聚焦在商品和服务自身,将不可避免地陷入同质化的竞争。基于生活和情境打造感官体验,销售“感受”,让顾客在消费中获得巨大的愉悦感,将有望帮助门店摆脱在品质、价格、层面的激烈竞争,获得全新的利润增长点和溢价空间,进而成为商业的全新胜负手。
 

体验经济与新零售的关系,更像是横向和纵向的关系。

体验经济横向覆盖了零售、文娱、出行、餐饮、教育、服务等广阔的与消费者互动的领域。而新零售则在纵向上覆盖了零售产业链,包括前端的人、货、场再造,后端的智慧供应链、大数据体系,以及营销渠道与方式的再定义;其中消费体验的缔造,是新零售前端的关键元素之一,也是与体验经济的结合点。

用扫二维码去取代传统纸质宣传单页,用社群消息去取代当街叫卖的大喇叭,用线上系统去取代纸质记录,当这些看似细小的线上运营模式真正融入到线下门店的运作销售服务过程中,才能打造一个有体验的生态系统,吸引到店更多的消费者群体。

新零售是正在进行时,要求门店不断改进、改造自我,以适应新的市场,而新的商业模式,源源不断的新创意将会定义零售业的明天!

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